Garanti: Et spesielt garantiskjema er gitt til kunden i kontrakten som er undertegnet av begge parter. Nøyaktige garantibetingelser og vilkår er forklart i kontrakten. Garanti starter når betalingen er fullført:

    Kunden godtar at tre er et naturlig materiale. Det må bemerkes at tre har korn og knuter som vil variere siden produktet er håndlaget. Som et naturlig produkt vil tømmer reagere på endringer i atmosfæriske forhold (kan krympes eller utvides.) Synlige sprekker i treet kan oppstå når treet utvides eller krymper under endringer av fuktighet og temperatur. At dette skjer er helt normalt og naturlig. Det må bemerkes at disse naturlige endringene i treet ikke påvirker treets integritet, og sprekker eller revner er derfor ikke dekket av noen garanti.Varene som leveres av selger er individuell  håndlagede produkter. Det kan derfor oppstå små variasjoner i egenskapene fra tid til annen.Hvis feil åpenbart skyldes innen 14 dager og dersom det er mulig for kunden å finne en lokal reparatør, vil selger dekke kostnadene via faktura.

    Selger:- er ikke ansvarlig for manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor deres kontroll, inkludert streik, terrorisme, krig, værforhold, konversjonssvingninger, påbud eller regulerende endringer, og naturkatastrofer.